Del Sicily – Karel Pawlas
Michelská 966/74, 140 00 Praha 4
IČO: 87161168
e-mail: info@delsicily.cz
telefon: +420 732 833 049
zapsaný v živnostenském rejstříku
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.delsicily.cz
Prodávající není plátcem DPH.
Účinnost od: 8. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Del Sicily.
1.2 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.3 Pro vztahy se spotřebiteli se použijí zejména příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.4 Pro větší B2B odběry, gastro provozy, firemní dárky a další individuální obchodní spolupráce mohou být sjednány samostatné podmínky. Individuální dohoda má v takovém případě přednost.
1.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající může obchodní podmínky měnit; změna se nedotýká již uzavřených smluv.
2. Nabízené zboží
2.1 Del Sicily nabízí zejména sicilské potraviny, olivové oleje, pesta, omáčky, antipasti, těstoviny, sladké speciality, ořechy, dárkové balíčky, sezónní čerstvé citrusy a další zboží související se Sicílií.
2.2 Sortiment se může měnit podle sezóny a dostupnosti jednotlivých výrobců.
2.3 U čerstvého ovoce mohou existovat přirozené rozdíly ve velikosti, barvě, tvaru nebo vzhledu jednotlivých plodů. Takové přirozené vlastnosti nejsou samy o sobě vadou, odpovídají-li povaze daného druhu a sjednané jakosti.
2.4 Fotografie produktů jsou ilustrativní zejména tam, kde se jedná o přírodní nebo ručně vyráběné produkty. Podstatné vlastnosti zboží jsou uvedeny u konkrétního produktu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu.
3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.
3.3 Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.4 Přijetí objednávky prodávající potvrdí elektronicky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
3.5 Prodávající může objednávku odmítnout nebo po dohodě s kupujícím upravit zejména v případě vyprodání zboží, mimořádné nedostupnosti, chyby v ceně nebo nemožnosti zajistit čerstvé sezónní zboží v odpovídající kvalitě.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
4.2 Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabídnuty v košíku nebo na pokladně, zejména platbu platební kartou nebo bankovním převodem.
4.3 Dobírka může být nabízena pouze u vybraného zboží. Čerstvé citrusy nelze objednat na dobírku a musí být uhrazeny předem.
4.4 Cena dopravy a případná hranice dopravy zdarma jsou kupujícímu vždy zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
4.5 Doklad o nákupu může být kupujícímu zaslán elektronicky.
5. Doprava a dodání
5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím PPL a GLS.
5.2 Aktuální cena dopravy, dostupné služby a případná doprava zdarma jsou uvedeny v košíku nebo na pokladně.
5.3 U běžného skladového zboží je předpokládaný termín expedice uveden u produktu nebo v objednávkovém procesu.
5.4 Pokud zásilka při převzetí vykazuje zjevné známky poškození, doporučujeme kupujícímu poškození zdokumentovat a pokud možno zaznamenat s dopravcem. Převzetím poškozené zásilky však kupující neztrácí svá zákonná práva vůči prodávajícímu.
5.5 Kupující je povinen uvést správné údaje potřebné k doručení a poskytnout nezbytnou součinnost k převzetí zásilky.
6. Zvláštní podmínky pro čerstvé sicilské citrusy
6.1 Citrusy Del Sicily nejsou běžným skladovým zbožím určeným k okamžité expedici. Objednávky shromažďujeme do jednotlivých sklizňových cyklů tak, aby mohlo být ovoce sklizeno co nejblíže okamžiku přepravy ze Sicílie.
Naším cílem není mít citrusy týdny uložené ve skladu. Chceme, aby cesta od sklizně k zákazníkovi byla co nejkratší.
Jak probíhá objednávka a sklizeň
6.2 Objednávky přijaté a uhrazené do pátku do 24:00 jsou standardně zařazeny do následujícího sklizňového cyklu.
6.3 Ovoce se pro tento cyklus sklízí na Sicílii zpravidla v pondělí. Po sklizni je připraveno k přepravě do České republiky.
6.4 Předpokládané doručení zákazníkům je následující pondělí až úterý.
Zákazník proto bere na vědomí, že citrusy nejsou po vytvoření objednávky odesílány obratem ze skladu. Termín doručení se řídí konkrétním sklizňovým cyklem a také dnem, kdy byla objednávka vytvořena a uhrazena.
Objednávka vytvořená po páteční uzávěrce je standardně zařazena až do následujícího cyklu.
Čerstvost před rychlostí
6.5 U citrusů dáváme přednost kvalitě sklizně před pevným datem v kalendáři.
Dostupnost a termín sklizně může ovlivnit zejména počasí, dozrávání plodů, aktuální stav sadů, kvalita konkrétní sklizně nebo doprava ze Sicílie.
Pokud citrusy v plánovaný den nesplňují kvalitu, kterou od nich očekáváme, můžeme sklizeň nebo expedici posunout. O významnějším posunu zákazníka informujeme.
Přímo ze Sicílie
6.6 Citrusy vybíráme přímo na Sicílii u pěstitelů, které osobně známe.
Sicílie je naším druhým domovem. Známe místa, odkud naše citrusy pocházejí, a dlouhodobě stavíme Del Sicily na osobním vztahu s výrobci a pěstiteli, nikoli na anonymním nákupu z velkoobchodního katalogu.
Podle sezóny nabízíme například sicilské citrony, pomeranče, krvavé pomeranče Moro a Tarocco, mandarinky, klementinky, grapefruity a další aktuálně dostupné citrusy.
Bez posklizňového chemického ošetření
6.7 Citrusy Del Sicily dodáváme bez posklizňového chemického ošetření určeného k umělému prodlužování jejich trvanlivosti.
Právě proto mohou mít přirozeně kratší trvanlivost než průmyslově ošetřené ovoce určené k dlouhodobému skladování a distribuci v běžné obchodní síti.
Přirozené rozdíly v barvě, velikosti, tvaru nebo drobné povrchové nedokonalosti nejsou samy o sobě vadou. U čerstvého ovoce jsou přirozeným důsledkem jeho původu a způsobu pěstování.
Označení BIO používáme pouze u produktů, které jsou jako ekologická produkce řádně certifikovány.
Platba
6.8 Čerstvé citrusy se hradí předem. Dobírka pro čerstvé citrusy není dostupná.
Kontrola po doručení
6.9 Čerstvé ovoce doporučujeme zkontrolovat bezprostředně po převzetí zásilky.
Pokud zákazník zjistí poškozené, plesnivé, nahnilé nebo chybějící plody, doporučujeme kontaktovat Del Sicily co nejdříve, ideálně do 24 hodin od převzetí, a uvést číslo objednávky, stručný popis problému a podle možností přiložit fotografie zásilky.
Doporučení oznámit problém do 24 hodin neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Rychlé oznámení pouze výrazně usnadňuje posouzení stavu čerstvého ovoce v okamžiku jeho doručení.
Skladování
6.10 Po převzetí je nutné citrusy skladovat způsobem odpovídajícím jejich povaze.
Protože ovoce není určeno k dlouhodobému skladování a není posklizňově chemicky konzervováno za účelem prodlužování trvanlivosti, doporučujeme pravidelně kontrolovat jeho stav, zajistit vhodné větrání a případný poškozený plod oddělit od ostatních.
Prodávající neodpovídá za znehodnocení způsobené nesprávným skladováním po převzetí.
Odstoupení od smlouvy
6.11 Čerstvé citrusy jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. U takového zboží právní předpisy stanoví výjimku z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve čtrnáctidenní lhůtě.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka v případě, že bylo dodáno vadné zboží.
Větší a firemní odběry
6.12 Větší B2B objednávky, pravidelné odběry a dodávky citrusů do kanceláří řešíme individuálně.
Podle množství a požadovaného termínu můžeme dohodnout individuální logistiku, skladbu citrusů a podmínky dodání.
Pro větší odběr nás kontaktujte na info@delsicily.cz nebo prostřednictvím stránky Kontakt.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1 Není-li dána zákonná výjimka, má spotřebitel u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
7.2 Lhůta u zboží běží zpravidla od jeho převzetí.
7.3 Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u zapečetěného zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není po porušení obalu vhodné vrátit.
7.4 Mezi zboží podléhající rychlé zkáze patří zejména čerstvé citrusy.
7.5 Odstoupení může kupující zaslat na info@delsicily.cz nebo jiným jednoznačným způsobem oznámit prodávajícímu.
7.6 Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
7.7 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.
7.8 Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání v zákonné lhůtě. Prodávající může s vrácením platby vyčkat do obdržení vraceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a právními předpisy požadovaným vlastnostem.
8.2 Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@delsicily.cz.
8.3 Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a podle povahy zboží přiložit fotografie.
8.4 Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
8.5 Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.
8.6 U potravin a čerstvého zboží se při posuzování vady přihlíží k povaze produktu, jeho trvanlivosti, podmínkám skladování a době, kdy se vada projevila.
8.7 Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.
9. Dárkové poukazy a dárková balení
9.1 Podmínky konkrétního dárkového poukazu, zejména jeho hodnota a platnost, jsou uvedeny u produktu nebo přímo na poukazu.
9.2 Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
9.3 U dárkových balení na míru nebo individualizovaného zboží mohou být před potvrzením objednávky sjednány zvláštní podmínky.
10. Zákaznický účet
10.1 Kupující si může vytvořit zákaznický účet, prostřednictvím kterého může spravovat své údaje a sledovat dostupnou historii objednávek.
10.2 Kupující odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a nesmí umožnit jejich zneužití třetí osobou.
10.3 Prodávající může účet zrušit zejména v případě jeho zneužívání, podvodného jednání nebo závažného porušování podmínek.
11. La Fedeltà
11.1 La Fedeltà je věrnostní program Del Sicily určený registrovaným zákazníkům.
11.2 Základní pravidlo programu je 1 bod za každých 20 Kč způsobilé hodnoty nákupu. Podle dosažené úrovně mohou být body násobeny.
11.3 Jeden použitelný bod má při čerpání hodnotu 1 Kč. Minimální hranice pro použití bodů je 100 bodů.
11.4 Použitelný zůstatek bodů má klouzavou platnost 18 měsíců od poslední aktivity v programu. Aktivitu představuje zejména získání nebo použití bodů. Novou aktivitou se platnost aktuálního zůstatku obnoví na dalších 18 měsíců.
11.5 Lifetime body používané pro určení úrovně Bronzo, Argento nebo Oro neexpirují.
11.6 Body nemají hodnotu peněz, nelze je vyplatit v hotovosti a jejich použití se řídí aktuálními pravidly programu zveřejněnými na stránce La Fedeltà.
11.7 Podrobnosti programu jsou uvedeny na stránce La Fedeltà.
12. Ochrana osobních údajů a cookies
12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění právních povinností, vedení zákaznických účtů, reklamací a provozu věrnostního programu.
12.2 Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
12.3 Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady cookies.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1 Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
13.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.3 Evropská platforma ODR pro řešení spotřebitelských sporů byla ukončena a není již součástí těchto obchodních podmínek.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
14.2 Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.3 Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na internetových stránkách Del Sicily.
Účinnost od 8. září 2026.