Popište problém
Napište nám, které zboží reklamujete a co s ním není v pořádku.
SIAMO QUI PER VOI
Reklamace bez komplikací.
Pokud se zbožím není něco v pořádku, dejte nám vědět. Chceme problém vyřešit rychle, férově a lidsky.
REKLAMOVAT ZBOŽÍ ↓Fotografie pomohou
Můžete přiložit až 5 fotografií. Fotografie nejsou podmínkou pro uplatnění reklamace.
Potvrzení e-mailem
Po odeslání vám přijde potvrzení s obsahem reklamace, datem a časem.
🍊 ČERSTVÉ CITRUSY
Čerstvé ovoce řešíme rychle.
Pokud citrusy dorazí poškozené, nahnilé, plesnivé, chybí část objednávky nebo je s nimi jiný problém, jde o reklamaci.
Doporučujeme zásilku zkontrolovat bezprostředně po převzetí a problém nahlásit co nejdříve, ideálně do 24 hodin.
Tato 24hodinová lhůta je pouze doporučením a neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.
U čerstvého ovoce jsou fotografie velmi užitečné, protože nám umožní posoudit stav zásilky krátce po doručení.
Čerstvé citrusy nám neposílejte zpět bez předchozí dohody. Nejprve reklamaci posoudíme a domluvíme s vámi vhodný postup.
ONLINE REKLAMACE
Řekněte nám, co se stalo.
Čím přesněji problém popíšete, tím rychleji ho můžeme vyřešit.
Pokud máte fotografie, přiložte je. U čerstvých citrusů jsou obzvlášť užitečné.
DOPO LA SEGNALAZIONE
Co se stane potom?
ZBOŽÍ NENÍ VADNÉ?
Reklamace není vrácení bez důvodu.
Pokud je zboží v pořádku a chcete pouze využít případného práva na odstoupení od smlouvy, použijte samostatný formulář.
ODSTOUPIT OD SMLOUVY →