OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Del Sicily – Karel Pawlas
se sídlem: Michelská 966/74, Praha 4, 140 00
IČO: 87161168
zapsaný v živnostenském rejstříku
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu www.delsicily.cz
(dále jen „prodávající“)
Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Účinnost od: 28. 8. 2025
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího – spotřebitele – při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.delsicily.cz.
1.2 Tyto podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele, nikoli na osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3 Odchylná ujednání sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před zněním těchto podmínek.
1.4 Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi stranami.
1.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.6 Prodávající může obchodní podmínky jednostranně měnit; změna se netýká již uzavřených smluv.
2. Informace o zboží a objednávka
2.1 Prodávaným zbožím jsou zejména trvanlivé potraviny, sicilské delikatesy, čerstvé ovoce (zejména citrusové plody), alkoholické nápoje a dárkové poukazy.
2.2 Informace uvedené v e-shopu mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.3 Objednávku podává kupující prostřednictvím elektronického formuláře.
2.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit své údaje.
2.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
a) uvedl pravdivé údaje,
b) je starší 18 let (u alkoholu),
c) se seznámil s obchodními podmínkami.
2.6 Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
2.7 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při vyčerpání zásob, dlouhodobé nedostupnosti nebo zřejmé cenové chybě.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1 Veškeré ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
3.2 Způsoby úhrady objednávky:
a) bankovní převod na účet prodávajícího,
b) platební karta prostřednictvím platební brány,
c) dobírka (pouze v rámci ČR, nelze použít pro nákup čerstvých citrusů).
3.3 Kupní cena je splatná:
- před expedicí (při platbě převodem nebo kartou),
- při převzetí zásilky (u dobírky, není-li vyloučeno pro konkrétní zboží).
3.4 Doklad o koupi je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.
3.5 Dobírka je zpoplatněna částkou uvedenou v košíku před odesláním objednávky.
3.6 Cena dopravy je zobrazena vždy před odesláním objednávky a liší se dle zvoleného dopravce a cílové destinace.
4. Dodání zboží
4.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců: Zásilkovna, PPL, DHL nebo Česká pošta.
4.2 Prodávající doručuje v rámci České republiky a do vybraných států Evropské unie.
4.3 Obvyklá dodací lhůta činí 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby, není-li uvedeno jinak.
4.4 Kupující je povinen zásilku převzít. Nepřevzetí zboží může být považováno za porušení povinnosti kupujícího, s možností účtování nákladů na opětovné doručení a skladné.
4.5 Dárkové poukazy jsou doručovány elektronicky ve formátu PDF.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména při dodávce:
a) zboží podléhajícího rychlé zkáze,
b) zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání porušeno,
c) potravin a nápojů upravených podle přání kupujícího,
d) dárkových poukazů zaslaných elektronicky.
5.2 V ostatních případech může kupující odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.
5.3 Odstoupení musí být oznámeno e-mailem na info@delsicily.cz.
5.4 Kupující zašle zboží zpět prodávajícímu. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba přijata, do 14 dnů od vrácení.
5A. Specifické podmínky pro prodej čerstvého ovoce (citrusů)
5A.1 Čerstvé citrusy jsou potraviny podléhající rychlé zkáze ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Z tohoto důvodu není možné odstoupit od kupní smlouvy po jejich doručení.
5A.2 Citrusové plody jsou sklízeny čerstvě na objednávku v závislosti na aktuální zralosti, počasí a sklizňových podmínkách na Sicílii. Termín expedice může být upraven.
5A.3 Citrusy není možné hradit dobírkou. Je povinná úhrada předem (platební karta, bankovní převod).
5A.4 Při přepravě může dojít k přirozenému úbytku hmotnosti způsobenému odpařováním vody. Odchylka do ±10 % je běžná a nepředstavuje vadu zboží.
5A.5 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ihned při převzetí. V případě zjevného poškození obalu má právo zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem škodní protokol.
5A.6 Reklamaci čerstvých citrusů je možné uplatnit nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky, protože se jedná o rychle se kazící potravinu, u které nelze později spolehlivě určit původ vady.
5A.7 Reklamace může být uznána v případech:
a) zjevné vady plodů (nahnilé části, plíseň, silné mechanické poškození),
b) dodání jiné odrůdy, než byla objednána,
c) chybějící části zásilky.
5A.8 Pro uplatnění reklamace je nutné zaslat fotografie celé zásilky i vadných plodů a číslo objednávky na info@delsicily.cz.
5A.9 Čerstvé citrusy je nutné skladovat při teplotě 5–12 °C, v suchu, mimo přímé sluneční světlo. Vadný stav způsobený nevhodným skladováním není důvodem k reklamaci.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
6.1 Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s občanským zákoníkem.
6.2 U potravin s kratší minimální trvanlivostí se reklamace řeší v rámci této doby.
6.3 Reklamace se uplatňuje e-mailem a musí obsahovat: číslo objednávky, popis vady, fotografie a preferovaný způsob vyřízení.
6.4 Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
6.5 Uznaná reklamace bude řešena výměnou zboží, opravou (je-li možná), přiměřenou slevou nebo vrácením kupní ceny.
6.6 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození má právo zásilku nepřevzít.
6.7 Stížnosti lze směřovat na info@delsicily.cz.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
7.2 Údaje jsou zpracovávány pro účely vyřízení objednávky, účetnictví, reklamací, zasílání obchodních sdělení (pokud je udělen souhlas) a provoz věrnostního programu.
7.3 Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u ÚOOÚ.
7.4 Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na webu.
8. Mimosoudní řešení sporů a dozor
8.1 Spotřebitelské stížnosti se vyřizují e-mailem.
8.2 K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.adr.coi.cz.
8.3 Spotřebitel může využít také evropskou platformu ODR.
8.4 Dozorové orgány: živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce, ÚOOÚ.
9. Zasílání obchodních sdělení a cookies
9.1 Obchodní sdělení (newslettery) jsou zasílány pouze na základě souhlasu, který lze kdykoliv odvolat.
9.2 Webové stránky používají cookies v souladu se zásadami uvedenými v dokumentu „Zásady používání cookies“ dostupném na webu.
10. Doručování
10.1 Korespondence mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, není-li sjednáno jinak.
11. Dárkové poukazy
11.1 Dárkový poukaz lze použít pouze v e-shopu www.delsicily.cz.
11.2 Na poukazy nelze uplatnit jiné slevy ani věrnostní body.
11.3 Doba platnosti je uvedena na poukazu, zpravidla 12 měsíců.
11.4 Poukaz nelze směnit za hotovost.
11.5 Nevyčerpaná částka se nevrací.
11.6 Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo zneužití poukazu po jeho doručení kupujícímu.
12. Alkohol a věkové omezení
12.1 Prodávající prodává alkoholické nápoje pouze osobám starším 18 let. Může ověřit věk kupujícího při převzetí objednávky.
13. Věrnostní program La Fedeltà
13.1 La Fedeltà je dobrovolný věrnostní program pro registrované zákazníky e-shopu.
13.2 Za každý dokončený a zaplacený nákup získává kupující body dle pravidel uvedených na stránce programu.
13.3 Body lze uplatnit jako slevu při dalším nákupu. Nelze je použít na nákup dárkových poukazů.
13.4 Program může obsahovat úrovně členství (Bronzo, Argento, Oro) s odlišnými výhodami.
13.5 Body mají platnost 12 měsíců od připsání.
13.6 Body nejsou převoditelné a nelze je směnit za hotovost.
13.7 Prodávající může program kdykoli změnit nebo ukončit; změna nemá zpětnou účinnost.
13.8 Osobní údaje související s programem se zpracovávají dle čl. 7 těchto podmínek.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Právní vztahy se řídí českým právem.
14.2 Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
14.3 Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
14.4 Součástí podmínek je vzorový formulář pro odstoupení.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Del Sicily, Karel Pawlas, Michelská 966/74, Praha 4, 140 00, e‑mail: info@delsicily.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o koupi tohoto zboží:
…………………………………………………………………………………………………………………
Datum objednání / datum obdržení: ………………… / …………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: …………………………………………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………………………………………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (není‑li hrazena stejným způsobem): ………………………………………………
Datum: ………………………………
Podpis spotřebitele (pouze v případě listinné podoby): ………………………………